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情绪:用户正心甘情愿地为你掏空钱包!| 五藏者

作者:五藏者来源:原创



平安夜的苹果,十几元一个;

游乐园里的果粒橙,价格是商超的3倍不止;

大牌奢侈品大多贵得离谱。

但,无论是平安夜的苹果,游乐园的果粒橙,还是货架上的奢侈品,想要买它们的冲动,从未消失。


WHY?

平安夜的苹果,其主要价值已经不在于食用,而在于所承载和表达的祝愿;

游乐园里的饮品,已然成为了延续游玩好心情的刚需;

而奢侈品的客群,拥有最新款的限定感也是一种层次的象征。

人们为之买单的,是物品之外的【情绪价值】

这种特定场景下的情绪价值,所产生的衍生价值,甚至倍数级大于产品本身的价值。



那么要如何营造这些情绪价值,使产品获得溢价能力呢?


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① 营造·场景情绪

薄如蝉翼的高脚杯,烛光铺散的小木屋,刚刚好的七分牛排、以及舒缓的古典乐,所谓氛围感,也就是情绪价值。

在这样环境氛围下,平常菜品即便是在价格贵上一成,大家也都会觉得物有所值——空间营造的氛围感,也是品牌情绪价值的必要条件之一。



除空间上的大场景氛围的营造,小场景氛围感在很多地方也很重要

海底捞会给一个人来吃火锅的食客,送上一只可爱的毛绒玩偶,来消除顾客的孤独情绪,创造更加愉悦温馨的用餐氛围。



但在空间营造的基础上,当大多数产品离开了这样的环境,便很难保持同等的溢价能力。

所以,产品本身的情绪挖掘,也同样重要。


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挖掘·产品情绪

D&R,一生仅能定制一枚的戒指。

在大众的认知中,所谓忠诚的爱情,就是一生一世一双人的承诺,D&R通过身份证件的唯一性,来突出产品所代表的消费者关于“忠诚”的信仰和憧憬。

爱情与产品都是唯一性的,而D&R的承诺做到了这个唯一。“男士一生仅能定制一枚”品牌从女性角度发,给予了女性在婚姻中的“安全感”,成为品牌附加的情绪价值。

泡泡马特×盲盒玩法=品牌忠诚


试想,如果泡泡玛特直接出品手办,那么产品的消费者忠诚度、热度又会如何?或者说,当产品本身并无特定的情绪价值时,消费者的猎奇心理、胜负欲、认可需求等,都可以成为产品的附加情绪价值。



情感价值和品牌忠诚度是一样的,都需要持续的情绪输出,建立良好的情感印象,不断刷新消费者的热情度。


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随着人们生活水平的提高,消费者从简单地追求商品的使用功能,开始向商品解决情绪价值的功能方向转变。

而不论孤独价值、炫耀价值或是社交价值,只要能满足某个消费层次的需求,也许就能获得足够大的回报。



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